退款政策

最後更新日期：2025 年 1 月 1 日

無距科技有限公司（「本公司」）致力於提供高品質的產品與服務。本退款政策說明我們在不同情況下的退款及退換貨規定。

1. 硬體產品退換貨政策

1.1 品質問題退換貨

如您收到的硬體產品存在品質問題（如功能故障、硬體損壞等），您可在收貨後 7 個工作日內申請退換貨。退換貨條件如下：

• 產品須保持原始包裝及完整配件
• 提供購買憑證（發票或訂單確認書）
• 提供品質問題的詳細說明及相關照片或影片

1.2 非品質問題退換貨

因客戶個人原因（如不需要、選錯型號等）申請退貨，需在收貨後 3 個工作日內提出申請，且產品須未開封、未使用，並保持原始包裝。退款金額將扣除相關手續費及運費。

1.3 不接受退換貨的情況

• 產品已安裝至車輛並使用
• 因客戶操作不當造成的損壞
• 超過退換貨申請期限
• 客製化訂製產品

2. 雲端服務（按分鐘計費）退款政策

按分鐘計費的雲端串流服務按實際使用量計費，已使用的服務費用不予退款。如因本公司系統故障導致服務中斷，本公司將根據中斷時長給予相應的服務時間補償或費用減免。

3. 退款處理流程

申請退款請按以下步驟操作：

• 第一步：發送電子郵件至 info@nodistanceco.com，說明退款原因及相關資訊
• 第二步：本公司客服將於 2 個工作日內回覆並確認退款申請
• 第三步：退款審核通過後，退款將於 7–14 個工作日內退回原付款方式

4. 聯絡我們

如對本退款政策有任何疑問，請聯絡：

無距科技有限公司 客戶服務部
電郵：info@nodistanceco.com
電話：+852 7952 8863
辦公時間：週一至週五 09:00–18:00（香港時間）